1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Возврат возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также целостности всех заводских пломб, защитных пленок и упаковки. Вскрытие одноразовой (блистерной, вакуумной) упаковки приравнивается к потере товарного вида.
2. Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (изготовленные под заказ), возврату не подлежат.
3. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает только стоимость товара. Расходы на доставку товара к Покупателю и обратную доставку к Продавцу возлагаются исключительно на Покупателя и возврату не подлежат.
4. В случае обнаружения производственного брака Покупатель направляет претензию с приложением видеозаписи вскрытия (п. 5.7).
5. Продавец вправе провести экспертизу товара. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и логистику.
6. При подтверждении брака Продавцом расходы на возврат товара несёт Продавец. При отсутствии производственного дефекта расходы несёт Покупатель.
7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения